Качество услуг

Высокое качество диагностики – не только наше обязательство, это наше отличие. Каждое исследование для нас - это испытание профессионализма и проверка наших знаний. Внимание каждого сотрудника компании к качеству – основная его обязанность. Мы проводим регулярные семинары и тренинги, повышая профессионализм и опыт наших специалистов и охотно делимся опытом и знаниями, чтобы обеспечить лучшее качество услуг.

Наши лаборатории - постоянные участники программ национального и международного контроля качества. Оборудование начинает работать только после ежедневной поверки и под контролем опытных инженеров.

Система менеджмента качества Лабораторной службы Хеликс соответствует требованиям ISO 9001:2008. Сертификацию проводила швейцарская компания SGS – крупнейшая организация в области экспертизы, инспекции и сертификации. Основана в 1878 в Руане, с 1919 зарегистрирована в Женеве как SGS (Société Générale de Surveillance). Данные сертификаты признаются в странах ЕС, США, Канаде, Австралии и других странах и подтверждают выполнение и соблюдение самых высоких требований в области оказания медицинских услуг.

  

Лабораторная служба Хеликс сегодня это удобство, компетентность и инновации. Ежедневно выполняя тысячи разных исследований, мы накопили богатый опыт рутинной диагностики. Однако, наша повседневная практика - это также консультирование врачей и экспертов по "узким" вопросам, помощь специалиста лабораторной диагностики в верификации предварительного диагноза, сопоставлении симптомов, разборе сложного клинического случая. Мы всегда делаем это охотно, так как это повышает престиж лабораторной службы "Хеликс" и позволяет доверяющим нам врачам оценить преимущества работы с надёжной лабораторией.

Мы ценим доверие клиентов и стремимся соответствовать самым высоким требованиям. Для проведения любых анализов мы используем только лучшие реактивы, не экономя на расходных материалах. В случае малейших сомнений в результатах со стороны лаборанта, заведующего лабораторией, врача или пациента мы перепроверяем результаты с использованием референс-методик. Мы не выдадим результат, пока есть сомнения в его достоверности.

Технологический отдел Хеликс располагает методической и приборной базой для уточнения диагноза в самых сложных диагностических случаях. Сотрудники нашего исследовательского отдела – компетентные и опытные специалисты, регулярно стажирующиеся за рубежом.

Большинство исследований выполняется нами в максимально короткие сроки. Результаты доступны: лично в нашем офисе, по телефону, факсу, электронной почте. Возможна доставка курьером в пределах Санкт-Петербурга.

Только качество услуг позволяет нашим клиентам, доверять нам самое ценное – здоровье, быть уверенными в результате диагностики и рекомендовать нас своим знакомым.